ebay (イーベイ) への出品や入札の代行はストレートジャパン

よくあるご質問

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• 入札に関して
• 出品に関して
• 海外サイトに関して

• Q. 終了間際での入札はできますか？

  A. はい、可能です。原則的にご依頼オークションは全てスナイプ（直前入札）となります。ただ、事前に入札を入れたい場合など、お気軽にご指示下さい。
  

  ※スナイプ入札時のサーバーリスク、その他リスクに関しては弊社では一切責任を負いかねます。確実に入れたい場合は、事前入札をお奨め致します。
  事前入札ご希望の際は、お申込み書その他欄に、『事前入札希望』　と記載をお願い致します。

  また、料金に関してですが、万が一落札金額が前金額を上回ってしまっても大丈夫です。
  あくまで落札優先でいきますので。差額は必ず清算時にお支払い願います。なお、欲しい商品が見つかったのに、終了時間ギリギリ！という場合もお気軽にお問い合わせ下さい。
  その場合はお電話にてご連絡頂けると助かります。

• Q. 落札から到着までどのくらい待ちますか？

  A. 日本に直接配送が可能な場合は、約1～3週間（平均10日間）が目安となります。
  現地経由のお取引は、3～6週間が目安となります。

  ※サマーホリディ、クリスマス、年末年始などのシーズンは、遅延する場合が御座います。

• Q. 送料はいくらですか？

  A. 海外発送可能なオークションは、商品ページに送料が記載している場合があります。
  もし記載があればその金額が日本までの送料です。

  記載が無い場合は、サイズ、重さにより異なりますので、欲しい商品が決まったら一度当方にお問い合わせ下さい。
  出品者と確認を取り、お見積もりとしてお客様へご連絡差し上げます。（お見積り無料）

• Q. 同一出品者から複数商品を落札したい場合、代行手数料は1点ずつかかりますか？

  A. 同一出品者から複数商品をご落札の場合、代行手数料はまとめての計算になりますのでお得です！
  但し、まとめて一度のお申込みが条件となります。
  別々にお申込みされた場合は、別件でのお取扱いになりますのでご注意くださいませ。

• Q. 出品者に悪い評価が付いているんですが、大丈夫でしょうか？

  A. 悪い評価が少ない場合で、PAYPALが利用出来る場合は、そこまで心配にならないでも大丈夫かと思います。
  ただ、評価に「商品が届かない」、「連絡が取れない」、「お金が返ってこない」　というような内容がある場合は要注意です。
  一度、お客様が落札したい商品の情報を頂ければ、弊社にて更に詳しく出品者を調査致します。（アイテムナンバーをお控え下さいませ）

• Q. 発送可能国に日本が無い商品は落札可能ですか？

  A. 弊社はアメリカ、イギリス、フランスに経由地を所有しておりますので、
  発送先に「United States（アメリカ）」「United kingdom（イギリス）」「France（フランス）」「Europe（ヨーロッパ）」が含まれていれば、現地経由にてお取引出来ます。
  その他の国の場合は、一度弊社までお問合せくださいませ。セラーさんに発送交渉させて頂きます。（無料）

  ※発送交渉はシステム上出来ない場合があります。

• Q. 申し込んだ商品が落札出来なかった場合、代行手数料は発生しますか？

  A. いいえ、発生致しません。前金は返金、もしくは次回繰越となります。（お選び頂けます）　

  ※ご返金の際、恐れ入りますが振込手数料（￥330）は差し引かせて頂きます。

• Q. eBayで購入した商品が届かない場合どうなるのでしょうか？

  A. 確かにeBayでは実際、商品未着事故が発生する恐れがあります。
  原因は出品者によるものや、郵便事故、税関で止まることなど、可能性は多々考えられます。

  eBayでは定形外発送（Airmail)がよく使用されています。
  日本と違い、海外の郵便事情はあまりよくありません。その為、国内のお取引と比べ、トラブルが発生しやすくなっております。
  しかしながら、怖がることはございません。弊社では、トラブル対策・トラブル対応が次の通り充実しております。

  • ①トラブル防止の徹底

    まず、弊社は未然にトラブルを防ぐことを徹底しております。したがってご依頼頂いた商品は全て事前に弊社独自のチェック事項に基づき調査され、
    危ないと判断された商品や、トラブルの可能性が考えられる商品は、お客様へご報告し、相談させて頂いております。
    あまりに危険度が高いと判断されたお取引自体をお断りする場合が御座います。

  • ②トラブル専門部署による対応

    万が一、トラブルに遭遇してしまっても弊社はトラブル対応専門部署が御座います。
    専門スタッフにより、トラブル解決を目指して対応しております。解決率は99.8％以上です。
    トラブル解決に関する詳細は、ブログでも公開しております。是非ご覧くださいませ。

    ※トラブル解決日誌　⇒　コチラ

  • ③ストレートあんしん補償

    ただ、それでも全てのトラブルが解決出来る訳ではありません。
    そんな最悪な場合に備えて弊社独自の補償制度 【ストレートあんしん補償】 が御座います。
    この制度は、お客様にもっと安心して海外オークションを楽しんで頂く為の保険制度です。

    ストレートあんしん補償のご案内　⇒　コチラ

    
    また、お客様ご自身のIDでeBayを楽しんでおられて、万が一事故に遭遇してしまった場合、トラブル代行サービスも行っておりますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。

• Q. 出品できる商品に制限はありますか？

  A. 特に制限は設けておりませんが、ワシントン条約や、国際輸送条約により、輸出出来ない商品が御座います。
  輸出出来ない商品の場合はお受け出来ない場合が御座います。

• Q. ブランド商品は出品出来ますか？

  A. ブランド商品の出品は可能ですが、ブランド商品の出品は規制が厳しいため、下記が必要になります。

  • ・入手経路のご説明
  • ・ギャランティカード
  • ・弊社での出品審査

  入手経路、ギャランティカードがある場合でも、弊社での出品審査に通らなかった場合、
  出品が出来ませんので、予めご了承くださいませ。

• Q. どういった商品が売れるか教えてくれますか？

  A. 大変恐縮ながら、弊社にて売れる商品のご相談や、アドバイスは行っておりません。
  お客様ご自身で出品状況や落札価格等をお調べ下さいませ。

  ※過去のeBay落札相場を調べる方法は、コチラ

• Q. 手元に商品が無いのですが、出品できますか？

  A. 大変恐縮ながら、お客様のお手元にない商品の出品は出来ません。（オークションガイドラインにて禁止されています）

• Q. 日本国外に住んでいるのですが、出品代行できますか？

  A.　大変恐縮ながら、日本国外のお客様の代行は出来ません。

• Q. 商品が落札された場合、どのくらいの金額が振り込まれますか？

  A. 大まかにですが、eBay出品の場合はご落札金額の約65％、ヤフオクへの出品はご落札金額の約70％　とお考えくださいませ。

  詳しい金額のご案内は　⇒　コチラ

• Q. eBayに出品を考えていますが、国際発送をしたことがありません。大丈夫ですか？

  A. 弊社にてサポートさせて頂きますので、まったく問題御座いません。
  eBay出品は基本的に弊社から落札者へ国際配送させて頂きますので、弊社（神奈川オフィス）へご送付頂ければ問題御座いません。
  お客様に代わって、弊社にて必要書類を作成し、輸出手続きさせて頂きます。

• Q. イーベイ以外の海外サイトも代行出来ますか？

  A. アメリカのサイトであれば基本的に対応可能です。
  ヨーロッパやその他の国のサイトでも交渉次第では対応可能になる場合がございますので、是非一度お問い合わせ下さい。