eBay代行入札 : 到着期日が1月31日となっていて、入金をし、2週間以上たっても来ないので、問い合わせたが、連絡がない。これまでに何回も取引していたのに不誠実。もう、二度と使わない。
ストレートジャパンより返信: ご心配をお掛けし誠に申し訳御座いません。まずは深くお詫び申し上げます。
メールを確認致しましたが、認識する事が出来ませんでした。最近、弊社が利用しているプロバイダーが「迷惑メール対策強化」を施行している影響で、メール受信に不具合が生じております。
もしかすると、メールが受信出来ていない可能性も御座います。
大変お手数お掛け致しますが、①お名前 ②アイテム番号 を再度お知らせ頂けませんでしょうか?
弊社では、未着事故が発生した際、PAYPALにて決済されたお取引であれば、PAYPAL補償プログラム(Buyer's Protection Program)を進行しております。今回も予想到着日が1/31だったとするならば、既にプログラムへの申告を行っている筈です。もしPAYPALより保証があった場合は、その保証額をそのままお返しさせて頂きます。
PAYPALから保証が得られない場合でも、弊社手数料、予想送料など、先方へ送金した金額以外の全額をお客様へ返金させて頂いております。また、ストレートあんしん保証にご加入されているお取引であれば、弊社にて送金額の保証も行っております。
つきましては、再度詳細を頂けませんでしょうか?
お手数お掛け致しますが、何卒宜しくお願い申し上げます。