2008/07/17 【弊社サーバーに関して】 お詫び
お客様各位
7/17 AM0:00 ～ 7/17 PM4：00頃 まで、弊社サーバーにエラーが生じ、閲覧出来ない状態が続いておりました。ご迷惑、ご心配をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
現在は完全に復旧しております。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
ストレートジャパン
代表 大嶋
2008/07/07 【eBay サーバーエラー】 に関するお知らせ
お客様各位
皆様にはいつも大変お世話になり、誠にありがとうございます。
本日は入札エラーに関しご報告させて頂きます。
日本時間 7/4夕方～本日7/7午前 に掛け、複数のオークションに対し、入札が入らないトラブルが発生致しました。弊社システムは問題無く稼動しておりましたので、原因はeBayサーバーの一時的不安定と思われます。皆様にはご迷惑、ご心配をお掛け致しました事、この場を借りまして深くお詫び申し上げます。
また、弊社ではご依頼頂いたオークションは原則的にスナイプ入札にて対応させて頂いております。
スナイプ入札ですと、直前勝負により値段高騰を防ぐといったメリットも御座いますが、サーバーなどのネット環境リスクが常に伴ってしまいます。
従いまして、今後確実な入札をご希望の際は、「事前入札」をお奨め致します。
お申込みの際に、「事前入札希望」とご記載頂けましたら、前もって入札をお入れさせて頂きます。
以上、大変恐縮では御座いますが、何卒ご理解頂きたくお願い申し上げます。
ストレートジャパン
代表 大嶋
2008/05/17 【食品衛生法 改正】 に伴うご注意事項
お客様各位
皆様にはいつも大変お世話になっております。
この度、食品衛生法が改正されました。
改正に伴い、対象年齢6歳未満の玩具輸入に対し、税関検査が非常に厳しくなっております。
一部のアイテムに関しては、輸入の際、厚生省の許可が必要となりました。
従いまして、今後対象年齢6歳未満の玩具類の入札をお考えの際は、事前に弊社までお問合せ頂くか、お近くの税関に直接お問合せ頂けますと幸いです。
また、アイテムによっては、弊社にて入札をお断りする場合が御座います。
誠に恐れ入りますが、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
ストレートジャパン
代表 大嶋
2008/05/01 【GW営業日】 のお知らせ
お客様各位
皆様にはいつも大変お世話になり、誠にありがとございます。
下記の通りGWの営業日に関しご案内申し上げます。
（5/3, 4の2日間のみ休業させて頂きます）
---------------------------------
5/1 通常営業
5/2 〃
5/3 〃
5/3 休業
5/4 休業
5/5～通常営業 開始
---------------------------------
上記2日間に終了するオークションの入札は問題御座いません。
但し、スナイプのお約束が出来ませんので、その点のみご了承頂けますと幸いです。
誠に申し訳御座いません。
以上、誠に恐れ入りますが、今後とも宜しくお願い申し上げます。
ストレートジャパン
代表 大嶋
2008/04/21 【セラー～直送のお客様】 へ重要なお知らせ
お客様各位
皆様にはいつも大変お世話になっております。
セラーよりお客様直送にしているお取引に関して、重要なお知らせが御座います。
この度、eBay - Paypal 間に重大なシステム障害が発生しており、セラーからお客様ダイレクト発送のお取引に重大な影響が出ております。
【システム障害内容】
送金時、発送先をお客様のご住所に指定し送金を行っても、Paypal レシートの住所に他の住所が勝手に記載され、セラーへ連絡されてしまう。
【現状調査】
現在、弊社にて送金履歴の確認作業を１つ１つ行っております。実際、eBayレシートとPaypalレシートの住所が異なっているお取引がいくつか発見されました。送金時、弊社でもセラーへ直接メールにて「発送先」を連絡しておりますが、Paypalレシートに基づいて発送してしまうセラーが居る為、他の住所に誤って到着してしまう恐れが御座います。従って、セラーへ再度連絡を行い、誤って記載されてしまった住所の方への確認、連絡、お詫びを行っております。
【弊社の対策】
①確認、対策、フォローの強化
万が一、PAYPALレシートにて誤った住所が発見された場合、セラーへ再確認し、もしセラーが既に発送済みな場合は、発送先となっている方へ連絡、確認し、転送して頂く様、連絡致します。
②「発送先連絡」の強化
送金時、セラーへeBayを通して連絡、及び直接メールにて、正しい発送先を提示する
③ストレートあんしん補償
万が一、商品が迷子になってしまった場合、補償制度未加入のお取引に対しても特別適用を検討しております。
【お客様へお願い】
現在、直送をご希望されておりますお客様、大変申し訳御座いませんが、もし落札日より30日が経っても、商品が到着しない場合は、弊社にご一報願います。
上記対策、連絡を強化致しましても、確認の取れないセラーさんが居ますので、ご協力のほど、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
以上、この度はご迷惑をお掛け致しますが、原因究明及び対策、フォローに全力を尽くしますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
尚、ご不明点な点等御座いましたら、お気軽にお問合せ下さい。
ストレートジャパン
代表 大嶋
お問合せ：TEL 0467-33-6322 (月～金 ：AM10:00 - PM9:00)
2008/04/11 【PAYPAL以外の送金方法】 の送金費用に関して
お客様 各位
いつも皆様には大変お世話になっております。
この度、商品代金が1万円未満の場合で、PAYPAL以外の送金方法にてお取引を進める場合の送金方法に関し、弊社方針を若干変更させて頂きましたので、ご案内させて頂きます。
従来まで、商品代金が1万円未満でPAYPAL以外の送金となった場合は、送金コストが一番安い【外貨書留＝Regsitered Mail】を利用しセラーへ直接送付しておりました。しかし、ここ数ヶ月、紛失トラブルが相次ぎました為、基本方針を、安全なEMS（Global Express Mail）に変更させて頂くことを決定させて頂きました。方針変更に伴う送付料金が若干上がってしまいますが、確実にセラーに着金する為の変更ですので、ご理解頂けます様宜しくお願い申し上げます。
書留便（Registered Mail） = ￥520 ～ 600
EMS (Global Express Mail) = ￥1,200～1,700 (あて先国、重量により異なります)
なお、従来通りの「書留便」も継続して可能です。ご希望の際は、お申込みの際に必ず「その他」欄にてお申し付け下さい。
記入例） PAYPAL以外の送金は書留便で
【ご注意事項】
※金額が1万円を超える場合は、外貨送付を行いません。従来どおり、銀行送金、又は小切手or為替送付にて送金させて頂きます。
※先方住所不明や、受取拒否が発生し、外貨が返送されてしまった場合でも、送付料金は戻ってきません。
★PAYPAL OKのお取引は全く問題御座いません。金額問わず、PAYPALにて送金致します。（送金手数料無料！）
★出来る限り、セラーのInformation欄に「Paypalマーク」が有るかどうか、確認してお取引しましょう！
以上、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
ストレートジャパン
代表 大嶋
2008/02/28 【プロバイダーによる迷惑メール対策強化】 のお知らせ
皆様にはいつも大変お世話になっております。
この度２月より弊社が利用するプロバイダーにおいて「迷惑メール対策強化」が実施されてしまった影響で、複数のメール受信に大幅な遅延が生じております。
大変恐れ入りますが、弊社へメール（各種御申込書、お問合せ 含む）を送信して頂いた場合で、24-48時間以内に弊社より返信が無い際は、誠に恐れ入りますが、再度送信して頂くか、お電話にてお問合せ下さい。 (TEL : 0467-33-6322)
以上、多大なご迷惑をお掛けしております事、深くお詫び申し上げます。
代表 大嶋
2008/02/07 【2/9～11休業日】 のお知らせ
皆様にはいつも大変お世話になっております。
弊社ごとで大変恐縮ですが、今週末の3連休を利用し、大規模な回線及びサーバーメンテナンス、並びに社内設備の強化作業を行わせて頂きますので、9日（土）～11日（月）の3日間を休業とさせて頂きます。2/12（火）より通常通り営業を再開させて頂きます。
皆様に多大なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳御座いません。
なお、上記3日間に終了するオークションへの入札は問題御座いません。
今回のメンテナンス、設備強化により、サービスの質を高めたく思っております。
大変恐れ入りますが、何卒宜しくお願い申し上げます。
ストレートジャパン
代表 大嶋
2008/02/04 【メールアドレスの送信前確認】のお願い
皆様にはいつも大変お世話になり、誠にありがとうございます。
最近、【お問い合わせフォーム】や、【入札/出品申込書】に記載して頂くメールアドレスが誤っているケースが増えております。
大変お手数ですが、送信前に、お客様のメールアドレスに誤りが無い様、今一度ご確認頂けますと幸いです。いつもご利用頂いておりますお客様に関しましては、既に弊社にて正しいデータが御座いますので、問題御座いませんが、ご新規にてご依頼又はお問い合わせ頂いた場合、弊社からの連絡が出来ませんので、恐縮ながらご協力の程宜しくお願い申し上げます。
ストレートジャパン
代表 大嶋
【送信出来なかったお問い合わせのご回答】
Ｑ１．アメリカのサイン専門サイトの「AUTOGRAPH WORLD,LLC」の入札は可能でしょうか。
http://www.autographworld.com/
Ａ１．入札可能です。①Lot # ②商品名 ③入札MAX額 をご連絡下さい。
2008/01/30 【お問い合わせの対応遅延】のお知らせ 及び お詫び
皆様にはいつも大変お世話になっております。
この度、お問い合わせを多数頂きまして、誠にありがとうございます。
出来る限り早くご回答が送信出来る様、スタッフ一同全力を尽くしておりますが、お時間を要しております。大変恐縮なのですが、順次回答させて頂いておりますので、今しばらくお待ち頂けますと幸いです。
なお、お見積もりに関しましてお急ぎのお客様は、弊社の【一発！見積もり君】もご活用頂けますと幸いです。
■一発！見積もり君
http://www.straight-japan.com/quoteForm.php
※「Ships to Worldwide」のオークション専用です。
現地発送ONLYと、発送が制限されておりますオークションは、現地経由となりますので、別途転送諸費用が掛かります。
以上、この度はご迷惑をお掛けし、誠に申し訳御座いません。
この場をお借り致しまして、深くお詫び申し上げます。
ストレートジャパン
代表 大嶋
